Autor: VJ 11/7/2011 9:51
Taksi u gradu Zagrebu mogao bi biti proglašen glavnom temom 2011. godine. Dolazak konkurencije na zagrebačko tržište, nakon dugogodišnjeg monopola Udruženja Radio Taksija, imao je u cilju liberalizaciju tržišta i jeftiniju uslugu.
Istraživanje koje je provedeno za portal Zagrebancija.com i Jabuku TV na tisuću ispitanika u Zagrebu, pokazalo je kako je još uvijek manje od 50 posto građana zadovoljno uslugama taksija u Zagrebu.
Naime Zagrepčani, bez obzira na proširenje konkurencije, i dalje smatraju kako razina kvalitete usluga taksi prijevoznika nije visoka kako očekuju, pa je čak 27 posto ispitanika odgovorilo kako uopće nisu zadovoljni uslugama koje im pružaju taksisti, bilo da se radi o onima iz Udruženja Radio Taksija, Cammea ili, po novome, iz Oryx grupe i Eko taksija.
Uz sve navedeno, veliki je broj onih koji koriste usluge taksija, ali ne mogu se odlučiti jesu li zadovoljni ili nisu pa je tako čak 323 ispitanika, od njih tisuću, odgovorilo kako ne zna jesu li zadovoljni taksi ponudom u Zagrebu.
Situacija je, čini se prema istraživanju, najsvjetlija za Taxi Cammeo kojeg građani, njih čak 70 posto, navode kao svoj prvi izbor. Dražen Medić, direktor Taxi Cammea, rekao nam je u telefonskom razgovoru kako je zadovoljan rezultatima provedenog istraživanja.
– Mi smo prvi došli na tržište nakon duge i potpune vladavine Radio Taksija. Dajemo sve od sebe da pružimo najbolju uslugu našim korisnicima. Provodimo edukacije za vozače te se brinemo da automobili, ali i taksisti odgovaraju najvišim standardima – istaknuo je Medić.
Boris Šprem: Borba je tek počela
Upravo ta činjenica da je Taxi Cammeo prvi izbor kod čak 70 posto Zagrepčana, pokazuje kako brojne pritužbe nisu utjecale na želju građana da koriste najjeftiniju uslugu.
Direktor Cammea svjestan je nedostataka s kojima se oni kao pružatelji usluga još uvijek susreću, no uvjeren je kako imaju još puno potencijala za napredak.
– Imamo određena ograničenja u podizanju kvalitete usluge zbog premalog broja vozila, a sve veći interes građana za korištenjem upravo naših taksija. Međutim, vjerujemo kako će se sve to vrlo brzo riješiti i kako ćemo biti u mogućnosti pružiti našim korisnicima najbolju moguću uslugu – zaključio je Medić.
Udruženje Radio Taksi Zagreb prvi je izbor za samo 20 posto građana, što je poražavajući rezultat s obzirom na njihovu dugogodišnju prisutnost na tržištu i uzevši u obzir da je taksi Oryx grupe, nakon samo mjesec dana u Zagrebu, dobio povjerenje od deset posto građana.
– Ideja o jeftinijem i dostupnijem taksi prijevozu na kraju nije zaživjela kao što smo planirali, a borba za liberalizaciju tržišta je tek počela – zaključio je Šprem.
Dodao je kako se podbačaj u liberalizaciji tržišta dogodio zato što Taxi Cammeo svakog dana zabilježi 40.000 poziva građana koji se žele voziti, no zbog premalog broja vozila taj prijevoznik to nije u stanju odraditi, zbog čega se na kraju klijenti moraju odlučiti za konkurenciju koja nije spustila svoje cijene.
