Autor: 7/1/2011 10:08
Iako u početku nije bio oduševljen idejom da jedan dan radi na mjestu ‘običnog’ zaposlenika, Ante Cicvarić, voditelj Autobusnog kolodvora, nakon malog nagovaranja ipak je pristao. Tako je završio na informacijama Autobusnog kolodvora.
Dok smo se spuštali iz njegovog ureda u atrij gdje se nalaze blagajne i informacije, objasnio nam je kako je velika gužva na informacijama odličan znak za njih jer, kako kaže, dan ili dva kada poraste broj poziva poraste i broj putnika.
Na ulazu u prostoriju gdje su informacije i blagajne dočekala nas je voditeljica koja je otključala prostorije. Čim smo ušli zaposlenici su počeli lagano pogledavati da vide što će se događati i kako će se voditelj snaći na ‘novom’ radnom mjestu.
Cicvarić je u početku malo nervozno promatrao zaposlenika kako radi te pokušavao pohvatati konce. Zaposlenik mu je objasnio kako se daju informacije i što sve treba raditi i nakon toga je Cicvarić ‘preuzeo’ smjenu.
Cicvarića mučili polasci turističkih autobusa
Kada smo pitali zaposlenike kolodvora i voditeljicu jesu li ga već ranije uputili u posao i obavili pripremu odgovorili su da nisu te kroz smijeh dodali kako će ovako biti zanimljivije. I doista je i bilo. Cicvarić se nije uspio ni smjestiti u stolac, a već je došla prva žena koju je zanimao vozni red i cijene karata. Uz malu pomoć zaposlenika uspio je u kompjuteru pronaći vozni red, no problem je nastao kada je žena zatražila da joj se vozni red ispiše pa je ponovno morao uskočiti zaposlenik. Nakon što je riješen prvi slučaj, vrlo brzo su se počeli pojavljivati novi te se stvorio cijeli red ispred informacija.
>>>ŠTO JE MUČILO ANTU CICVARIĆA NA NJEGOVOM ‘NOVOM’ POSLU OTKRIJTE U NAŠOJ FOTOGALERIJI<<<
Ljudi koji dolaze informirati se ne stoje u redu i čekaju da dođe njihov red već se ubacuju i postavljaju pitanja. U početku to stvara problem Cicvariću te mora ‘uskakati’ radnik čiji je to inače posao. No ubrzo se Cicvarić osamostalio, počeo je raditi bez njegove pomoći te je nestalo početne nervoze. Nepredviđena situacija dogodila se kada su se ljudi došli raspitivati o polascima turističkih autobusa. Naime, njihovi polasci nisu u sklopu redovitih linija te ih se ne može naći u kompjuteru u popisu voznog reda, no Cicvarić se brzo snašao jer sve turističke linije odlaze s istog perona.
Cicvarić ubrzo postaje maher na informacijama
Također neki se raspituju o drugim kolodvorskim uslugama poput bankomata. Jedan muškarac dolazi pitati može li ostaviti autobusnu kartu jednom prijatelju, na što mu Cicvarić odgovara da može, samo neka na kuvertu napiše prezime svog prijatelja.
Nakon nekoliko odrađenih ljudi Cicvarić hvata sve konce te posao počinje obrađivati rutinski. Budući da dosta ljudi postavlja ista pitanja, odgovore zna napamet. Kako nam kažu zaposlenici Autobusnog kolodvora, osoba koja radi duže vrijeme na informacijama zna puno odgovora napamet pa kompjuter samo povremeno koristi, a većinu odgovora daje iz glave.
Poslove svojih zaposlenika obavljali su i:
Bruno Lacković iz Gradske plinare
Davor Poljak iz Vodoopskrbe i odvodnje
Alen Gospočić iz Zagrebačkih cesta
Dario Kobeščak iz Tržnica Zagreb
